Virkeligheten er mye mer enn det vi fornemmer med våre sanser. Virkeligheten er vår bearbeidelse av sanseinntrykk - det vi skaper.
Virkelighetens små detaljer danner våre opplevelser og sitter i vår underbevissthet.
Hemmeligheten i kommunikasjonsarbeid er å være klar over det og få ord, bilder og lyd til å samarbeide for å levere et budskap.